Kebijakan Privasi
Berlaku sejak 1 Oktober 2026 Terakhir diperbarui 26 Agustus 2026
1. Ringkasan satu halaman
Bagian ini bukan pengganti isi selengkapnya di bawah, tetapi memuat hal yang paling sering ditanyakan:
- Kami menyimpan video pengemasan Anda beserta nomor resi, waktu, nama toko, dan titik lokasi perekaman.
- Kami tidak menonton isi video Anda. Pengelola platform hanya dapat melihat catatannya, bukan gambarnya. Penjelasannya di Bagian 3.
- Video terhapus sendiri setelah 30 hari (Standar) atau 60 hari (Pro). Kami tidak menyimpan salinan cadangannya.
- Kami tidak menjual data Anda kepada siapa pun, dan tidak memakainya untuk iklan.
- Tautan bukti yang Anda buat sendiri dapat dibuka siapa pun yang memilikinya, tanpa perlu masuk akun.
- Anda berhak meminta salinan data Anda atau meminta akun Anda dihapus seluruhnya.
2. Data apa saja yang kami kumpulkan
Saat Anda mendaftar
- Nama lengkap, alamat surel, dan kata sandi. Kata sandi disimpan dalam bentuk teracak, tidak dalam bentuk aslinya.
- Nomor telepon, nama pengguna, dan foto profil — bila Anda mengisinya.
- Nama usaha. Nama badan hukum dan NPWP hanya bila Anda memerlukan faktur.
Setiap kali sebuah video direkam
- Isi videonya beserta suaranya.
- Nomor resi dan jenis rekaman (pengemasan atau pengembalian).
- Nama toko dan siapa yang merekam.
- Waktu perekaman menurut jam server kami, bukan jam HP.
- Durasi dan ukuran berkasnya.
- Titik lokasi berupa garis lintang dan bujur beserta tingkat ketelitiannya — bila izin lokasi Anda berikan.
- Model HP dan versi aplikasi yang dipakai, untuk keperluan penanganan gangguan.
Saat Anda membayar
- Bukti transfer yang Anda unggah, serta catatan tanggal dan nominal pembayaran.
- Kami tidak menyimpan nomor kartu maupun data rekening Anda.
Saat Anda memakai layanan
- Waktu terakhir Anda masuk ke akun.
- Catatan perubahan kuota token, untuk menyelesaikan sengketa penagihan.
3. Siapa yang dapat melihat isi video Anda
Pengelola platform KamelScan tidak dapat menonton, mengunduh, maupun membagikan isi video pelanggan.
Yang dapat kami lihat hanyalah catatannya — nomor resi, waktu, nama toko, durasi, ukuran berkas, dan titik lokasi — dan itu pun hanya untuk membantu Anda saat ada gangguan serta untuk keperluan penagihan. Pembatasan ini ditegakkan di sisi server, bukan sekadar disembunyikan dari tampilan.
| Siapa | Dapat melihat |
|---|---|
| Pemilik akun | Seluruh video di dalam akun usahanya, termasuk isinya. |
| Packer | Bawaannya hanya video yang ia rekam sendiri. Pemilik dapat mengizinkannya melihat seluruh video pada toko yang ditugaskan kepadanya. |
| Pengelola platform | Catatan video saja. Tidak dapat memutar, mengunduh, maupun membagikan isinya. |
| Pemegang tautan bukti | Satu video yang tautannya Anda bagikan sendiri, sampai masa berlakunya habis. |
Kami dapat diwajibkan menyerahkan data oleh perintah resmi yang sah dari pihak berwenang. Bila itu terjadi dan hukum tidak melarang kami memberitahukannya, kami akan memberi tahu Anda.
4. Izin yang diminta aplikasi
Aplikasi HP meminta izin hanya pada saat izin itu benar-benar dibutuhkan, bukan semuanya sekaligus di awal.
| Izin | Dipakai untuk | Bila Anda tolak |
|---|---|---|
| Kamera | Merekam video dan memindai resi | Perekaman tidak dapat dilakukan |
| Mikrofon | Merekam suara | Video tetap direkam, tanpa suara |
| Lokasi | Menandai tempat perekaman | Video tetap direkam, ditandai “Lokasi tidak tersedia” |
| Penyimpanan | Menyimpan video sementara dan mengunduhnya | Pengunduhan tidak dapat dilakukan |
| Notifikasi | Memberi tahu kemajuan unggahan | Unggahan tetap berjalan, tanpa pemberitahuan |
Anda dapat mencabut izin ini kapan saja lewat pengaturan HP Anda.
5. Mengapa kami mengambil titik lokasi
Titik lokasi ditanamkan ke dalam gambar video bersama nomor resi, waktu, dan nama toko. Gunanya satu: memperkuat bukti bahwa pengemasan itu benar terjadi di tempat usaha Anda pada waktu yang tercatat.
Kami tidak melacak pergerakan Anda. Lokasi diambil hanya pada saat perekaman berlangsung, tidak di latar belakang, dan tidak saat aplikasi sedang tertutup.
Bila Anda menolak izin lokasi, perekaman tetap berjalan. Videonya diberi keterangan “Lokasi tidak tersedia”.
6. Berapa lama data disimpan
| Jenis data | Lama disimpan |
|---|---|
| Isi video | 30 hari (Standar) atau 60 hari (Pro), dihitung sejak direkam. Setelah itu terhapus otomatis dan permanen. |
| Catatan video | Tersimpan sebagai riwayat meskipun videonya sudah terhapus. |
| Data akun | Selama akun Anda ada. |
| Catatan pembayaran | 10 tahun, mengikuti kewajiban penyimpanan dokumen perusahaan dan perpajakan. |
Kami tidak menyimpan salinan cadangan video yang sudah melewati masa simpannya, sehingga kami tidak dapat memulihkannya atas permintaan siapa pun — termasuk permintaan Anda sendiri.
7. Tautan bukti publik
Ketika Anda menekan tombol bagikan pada sebuah video, kami membuat alamat acak yang dapat dibuka tanpa masuk akun.
Halaman itu menampilkan videonya, nomor resi, jenis rekaman, nama toko, waktu perekaman, titik lokasi, dan sisa masa berlaku tautannya.
Halaman itu tidak menampilkan identitas akun Anda, alamat surel, nama packer, daftar video Anda yang lain, maupun alamat penyimpanan berkasnya. Dari halaman itu, seseorang tidak dapat menelusuri data pelanggan mana pun.
Namun perlu Anda sadari: siapa pun yang memegang alamat itu dapat membuka dan mengunduh videonya. Tautannya tidak dilindungi kata sandi. Bagikan hanya kepada pihak yang berkepentingan.
8. Di mana data Anda disimpan
Kami memakai penyedia layanan berikut untuk menjalankan KamelScan:
- Supabase — menyimpan data akun, catatan video, dan menangani proses masuk akun.
- Cloudflare R2 — menyimpan berkas videonya.
- Cloudflare Pages — menyajikan halaman dan aplikasi web.
Server yang menyimpan data KamelScan berada di Singapura.
Artinya data Anda disimpan di luar wilayah Indonesia dan tunduk pula pada hukum tempat server itu berada. Pengiriman data pribadi ke luar wilayah Indonesia kami lakukan dengan mengikuti ketentuan pelindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia.
9. Kepada siapa data dibagikan
Kami tidak menjual data Anda, dan tidak memakainya untuk iklan.
Data hanya sampai ke pihak berikut:
- Penyedia layanan pada Bagian 8, sebatas yang diperlukan untuk menjalankan layanan ini.
- Pihak yang Anda beri tautan bukti — atas tindakan Anda sendiri.
- Pihak berwenang, bila ada perintah resmi yang sah.
10. Cara kami menjaganya
- Data setiap pelanggan dipisahkan di tingkat basis data, sehingga satu pelanggan tidak dapat membaca data pelanggan lain sekalipun mencoba memanggil sistem kami secara langsung.
- Pemutaran video memakai alamat sementara yang kedaluwarsa dalam hitungan menit, bukan alamat tetap yang dapat disebarkan.
- Kata sandi disimpan dalam bentuk teracak.
- Seluruh hubungan ke server memakai sambungan terenkripsi.
Tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal. Bila terjadi kebocoran data yang berdampak pada Anda, kami akan memberi tahu Anda dan pihak berwenang sesuai ketentuan yang berlaku.
11. Hak Anda atas data Anda
- Melihat dan memperbaiki data akun Anda melalui menu Pengaturan di dalam aplikasi.
- Meminta salinan data yang kami simpan tentang Anda.
- Meminta penghapusan akun beserta seluruh datanya. Setelah dihapus, data tidak dapat dipulihkan.
- Mencabut izin kamera, mikrofon, atau lokasi kapan saja lewat pengaturan HP.
- Mengajukan keberatan atas cara kami memperlakukan data Anda.
Permintaan disampaikan lewat kontak pada Bagian 15. Kami menanggapinya dalam waktu 14 hari kerja.
12. Cookie dan penyimpanan di peramban
Halaman pemasaran ini tidak memakai cookie pelacak dan tidak memuat alat pengukur pengunjung dari pihak ketiga.
Aplikasi web di /app menyimpan penanda sesi di peramban Anda semata-mata agar Anda tetap masuk akun. Penanda itu tidak dipakai untuk mengikuti kegiatan Anda di situs lain.
13. Anak-anak
KamelScan ditujukan untuk pelaku usaha, bukan untuk anak-anak. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak di bawah umur 18 tahun. Bila Anda mengetahui hal itu terjadi, beri tahu kami dan datanya akan kami hapus.
14. Perubahan kebijakan ini
Bila kami mengubah kebijakan ini, tanggal “terakhir diperbarui” di bagian atas halaman ikut berubah. Untuk perubahan yang berdampak besar pada Anda, kami memberi tahu lewat aplikasi.
15. Cara menghubungi kami
Kebijakan ini dikeluarkan oleh PT Global Fitur Inovasi Teknologi, Desa Sidorejo, Kecamatan Warungasem, Kabupaten Batang, Jawa Tengah — pihak yang bertanggung jawab atas data pribadi Anda dalam layanan ini.
Untuk pertanyaan mengenai privasi atau permintaan terkait data Anda:
- WhatsApp +62 851-1321-4018
- Surel aiotideaproject@gmail.com
- Jam kerja Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB