Syarat & Ketentuan

1. Tentang layanan ini

KamelScan adalah layanan perekaman video proses pengemasan dan pengembalian barang. Perekaman dipicu oleh pemindaian nomor resi, dan videonya disimpan di cloud agar dapat dicari kembali serta dibagikan sebagai bukti apabila terjadi sengketa dengan pembeli atau marketplace.

Layanan ini diselenggarakan oleh PT Global Fitur Inovasi Teknologi, beralamat di Desa Sidorejo, Kecamatan Warungasem, Kabupaten Batang, Jawa Tengah, Indonesia. Dalam dokumen ini, penyelenggara disebut “kami”, dan Anda sebagai pengguna disebut “Anda”.

Dengan mendaftar dan memakai KamelScan, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui seluruh ketentuan di halaman ini serta Kebijakan Privasi kami.

2. Siapa yang dapat memakai KamelScan

Layanan ini ditujukan untuk pelaku usaha yang mengirimkan barang, bukan untuk pemakaian pribadi. Anda harus berusia sekurang-kurangnya 18 tahun dan berwenang mewakili usaha yang Anda daftarkan.

Ada dua jenis pengguna di dalam satu akun usaha:

• Pemilik — mendaftar sendiri, memiliki toko, mengatur akun packer, membayar langganan, dan berhak menghapus video maupun membuat tautan bukti.
• Packer — dibuatkan oleh Pemilik. Hanya dapat merekam dan melihat video sesuai izin yang diberikan Pemilik. Packer tidak dapat menghapus video maupun membuat tautan bukti.

Pemilik bertanggung jawab atas seluruh tindakan packer yang ia daftarkan.

3. Akun dan tanggung jawab atasnya

Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda dan seluruh akun packer yang Anda buat. Segala kegiatan yang terjadi melalui akun Anda dianggap dilakukan oleh Anda.

Beri tahu kami segera bila Anda menduga akun Anda dipakai orang lain tanpa izin.

Satu alamat surel hanya dapat dipakai untuk satu akun. Kami menolak pendaftaran dengan alamat surel yang sama, termasuk variasinya, untuk mencegah penyalahgunaan masa uji coba.

4. Masa uji coba gratis

Setiap pendaftar baru memperoleh 100 video gratis, diberikan otomatis saat mendaftar dan hanya sekali seumur akun.

Tidak ada batas waktu. Yang membatasi adalah jumlah video, bukan jumlah hari. Anda boleh mendaftar hari ini dan baru mencobanya dua bulan kemudian tanpa kehilangan apa pun.

Selama masa uji coba, fitur yang aktif setara paket Standar: durasi video maksimal 30 detik, video tersimpan 30 hari, dan maksimal 5 akun packer.

Setelah 100 video habis, perekaman terkunci. Riwayat, pemutaran, dan pengunduhan video yang sudah ada tetap dapat diakses sampai masa simpannya berakhir.

5. Paket berlangganan dan pembayaran

Langganan dibayar di muka untuk satu bulan. Saat ini pembayaran dilakukan melalui transfer bank, lalu Anda mengunggah bukti transfernya di dalam aplikasi. Kami memeriksanya secara manual, sehingga aktivasi tidak berlangsung seketika.

Langganan tidak diperpanjang otomatis. Anda perlu membayar lagi setiap kali periode berakhir, sehingga tidak ada penarikan dana yang terjadi tanpa Anda ketahui.

Pengembalian dana

Biaya langganan untuk periode yang sudah berjalan tidak dikembalikan. Setiap pendaftar memperoleh 100 video gratis tanpa batas waktu untuk mencoba layanan ini sepenuhnya sebelum memutuskan membayar.

Pengembalian dana hanya diberikan dalam tiga keadaan:

• Anda melakukan transfer dobel atau melebihi jumlah yang seharusnya. Kelebihannya dikembalikan seluruhnya.
• Anda sudah membayar, tetapi akun Anda tidak pernah aktif karena kesalahan di pihak kami.
• Kami menghentikan layanan ini seluruhnya di tengah periode yang sudah Anda bayar. Sisa periodenya dikembalikan secara pro rata.

Pengembalian dikirim ke rekening asal pembayaran dalam waktu 14 hari kerja sejak permintaan disetujui.

6. Kuota token

Satu token sama dengan satu video yang berhasil diunggah ke cloud. Token dipotong ketika unggahan berhasil, bukan ketika perekaman dimulai — video yang gagal terkirim tidak membebani kuota Anda.

Kuota diperbarui setiap awal periode langganan. Sisa token tidak dibawa ke bulan berikutnya.

Bila kuota habis, menu perekaman dinonaktifkan sampai Anda menambah kuota atau periode baru dimulai. Video yang sudah terlanjur direkam dan masih menunggu di antrean tetap akan diunggah.

7. Masa simpan video dan penghapusan otomatis

Penghapusan bersifat permanen. Kami tidak menyimpan salinan cadangan video yang sudah melewati masa simpannya, dan tidak dapat memulihkannya atas permintaan siapa pun.

Aplikasi menampilkan sisa masa simpan pada setiap video. Unduh video yang ingin Anda simpan lebih lama sebelum tenggatnya — setelah lewat, video itu tidak ada lagi.

Memperpanjang atau menaikkan paket tidak memperpanjang masa simpan video yang sudah direkam sebelumnya.

8. Saat langganan berakhir

Tidak ada masa tenggang. Begitu periode langganan habis, akun langsung terkunci:

• Perekaman video baru berhenti seketika.
• Daftar riwayat tetap terlihat, tetapi tombol tonton, unduh, dan bagikan dinonaktifkan.
• Video yang sudah ada tidak dihapus. Semuanya tetap tersimpan sampai masa simpan masing-masing berakhir.
• Video yang masih menunggu di antrean unggah tetap diunggah — video itu sudah terlanjur direkam saat langganan Anda masih aktif.
• Tautan bukti yang sudah Anda bagikan tetap dapat dibuka sampai masa berlakunya habis. Pihak yang sedang memeriksanya tidak dirugikan oleh berakhirnya langganan Anda.

Begitu Anda membayar kembali, akses pulih seketika untuk semua video yang belum melewati masa simpannya.

Kami mengirimkan peringatan di dalam aplikasi pada H-7, H-3, dan H-1 sebelum langganan berakhir.

9. Tautan bukti publik

Anda dapat membuat tautan bukti untuk sebuah video. Tautan itu dapat dibuka tanpa perlu masuk akun dan tanpa memasang aplikasi apa pun, sehingga petugas resolusi marketplace bisa langsung menontonnya.

Masa berlaku tautan mengikuti masa simpan videonya, jadi tautan akan mati dengan sendirinya ketika videonya terhapus.

Halaman bukti publik hanya menampilkan nomor resi, jenis rekaman, nama toko, waktu perekaman, koordinat lokasi, dan videonya. Halaman itu tidak menampilkan identitas akun Anda maupun daftar video Anda yang lain.

10. Batasan teknis yang perlu Anda ketahui

Kami menuliskannya di sini supaya Anda tidak menemukannya sebagai kejutan di tengah pemakaian:

• Perekaman hanya bisa dari aplikasi HP. Versi web tidak dapat merekam; ia dipakai untuk memantau, mencari, dan membagikan.
• Resolusi rekaman dikunci 480p agar biaya penyimpanan tetap terkendali. Anda tidak dapat mengubahnya.
• Durasi maksimal 30 detik (Standar) atau 60 detik (Pro). Tidak ada perekaman tanpa batas.
• Satu nomor resi hanya dapat direkam sekali untuk setiap jenis. Nomor yang sama boleh muncul satu kali sebagai packing dan satu kali sebagai retur.
• Tidak semua label pasti terbaca otomatis. QR paling cepat, barcode garis bergantung pada kualitas cetakan dan pencahayaan. Bila keduanya gagal, nomor resi selalu dapat diketik manual.
• Unggahan membutuhkan koneksi internet. Video disimpan dulu di HP dan diunggah saat sinyal tersedia. Bila HP hilang, rusak, atau aplikasinya dihapus sebelum video sempat terunggah, video itu ikut hilang.
• Bila izin lokasi ditolak, video tetap direkam namun diberi keterangan “Lokasi tidak tersedia”.

11. Isi video adalah milik Anda

Seluruh video yang Anda rekam tetap menjadi milik Anda. Kami tidak mengklaim kepemilikan atasnya.

Kami menyimpan dan mengolah video itu semata-mata untuk menjalankan layanan ini: menyimpannya, menampilkannya kembali kepada Anda, dan menyajikannya melalui tautan bukti yang Anda buat sendiri. Kami tidak memakainya untuk keperluan lain, tidak menjualnya, dan tidak menyerahkannya kepada pihak ketiga selain yang dijelaskan di Kebijakan Privasi.

Anda bertanggung jawab penuh atas apa yang terekam. Pastikan proses yang Anda rekam memang proses pengemasan, dan Anda berhak merekamnya.

12. Yang tidak boleh dilakukan

• Merekam orang tanpa sepengetahuannya untuk keperluan di luar pengemasan barang.
• Merekam hal yang melanggar hukum, kesusilaan, atau kerahasiaan pihak lain.
• Memakai satu akun untuk beberapa usaha yang tidak berhubungan demi menghindari batas paket.
• Mendaftar berulang kali untuk memperoleh masa uji coba lebih dari sekali.
• Mencoba membobol, membebani, atau membongkar sistem kami, termasuk mengakses data pengguna lain.
• Menjual kembali atau menyewakan akses layanan ini tanpa persetujuan tertulis dari kami.
• Mengubah video hasil rekaman lalu menyajikannya sebagai bukti asli dari layanan ini.

Pelanggaran dapat berakibat penangguhan atau penghentian akun.

13. Penghentian layanan

Oleh Anda. Anda boleh berhenti kapan saja dengan tidak memperpanjang langganan. Anda juga dapat meminta penghapusan akun beserta seluruh datanya melalui kontak di Bagian 17.

Oleh kami. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar Bagian 12, atau yang pembayarannya bermasalah. Untuk pelanggaran yang tidak berat, kami memberi tahu lebih dahulu dan memberi kesempatan memperbaikinya.

Bila layanan ini dihentikan seluruhnya, kami akan memberi tahu Anda sekurang-kurangnya 30 hari sebelumnya agar Anda sempat mengunduh video yang masih ingin Anda simpan.

14. Perubahan ketentuan dan harga

Kami dapat mengubah ketentuan ini maupun harga langganan. Perubahan diumumkan di dalam aplikasi dan pada halaman ini, disertai tanggal berlaku yang baru.

Perubahan harga tidak berlaku surut terhadap periode langganan yang sudah Anda bayar. Harga baru berlaku pada perpanjangan berikutnya.

Bila Anda tidak setuju dengan perubahan tersebut, Anda dapat berhenti berlangganan sebelum periode berikutnya dimulai.

15. Batas tanggung jawab kami

Kami berusaha menjaga layanan ini tetap berjalan, tetapi tidak dapat menjanjikan layanan bebas gangguan sepenuhnya. Gangguan dapat berasal dari penyedia infrastruktur, jaringan internet, maupun perangkat Anda sendiri.

Sepanjang diizinkan hukum yang berlaku, seluruh tanggung jawab kami kepada Anda — atas sebab apa pun dan dihitung secara keseluruhan — dibatasi paling banyak sebesar biaya langganan yang Anda bayarkan untuk satu periode terakhir sebelum kejadian yang menjadi dasar tuntutan. Untuk akun yang masih dalam masa uji coba gratis dan belum pernah membayar, batas tersebut adalah nihil.

Pembatasan ini tidak berlaku terhadap tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dibatasi, termasuk yang timbul dari kesengajaan atau kelalaian berat di pihak kami.

Kami secara khusus tidak bertanggung jawab atas:

• Hasil dari sengketa Anda dengan pembeli atau marketplace. KamelScan menyediakan rekaman, bukan menjamin keputusan pihak mana pun.
• Video yang hilang karena tidak sempat terunggah dari HP, misalnya karena perangkat hilang, rusak, atau aplikasinya dihapus.
• Video yang terhapus sesuai masa simpan sebagaimana Bagian 7.
• Akibat dari tautan bukti yang Anda bagikan kepada pihak yang tidak seharusnya menerimanya.

16. Hukum yang berlaku

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

Setiap perselisihan diupayakan diselesaikan secara musyawarah lebih dahulu. Bila dalam 30 hari sejak perselisihan disampaikan secara tertulis tidak tercapai kesepakatan, perselisihan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Batang.

17. Cara menghubungi kami

Ketentuan ini dikeluarkan oleh PT Global Fitur Inovasi Teknologi, Desa Sidorejo, Kecamatan Warungasem, Kabupaten Batang, Jawa Tengah.

Untuk pertanyaan mengenai ketentuan ini:

• WhatsApp +62 851-1321-4018
• Surel aiotideaproject@gmail.com
• Jam kerja Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB